Unerwartet wechseln Kunden manchmal Ihren Stromversorger. Wenn Sie ein EON Stromkunde sind, gibt es bestimmte Regeln, die beachtet werden müssen, um den Kündigungsprozess reibungslos durchzuführen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über den Prozess und wie Sie den Stromvertrag bei EON rechtzeitig kündigen können.

Liegt dem Kunden eine gültige Vertragsbestätigung vor?

Als erstes müssen Kunden prüfen, ob sie eine gültige Vertragsbestätigung haben, die ihnen EON zugesandt hat. Diese wird von EON in Form einer E-Mail oder postalisch versandt und enthält Einzelheiten des Stromvertrags. Daher ist es für Kunden wichtig, die Vertragsbestätigung sorgfältig aufzubewahren und sicherzustellen, dass die Angaben richtig und aktuell sind.

Wie kann man den Stromvertrag kündigen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um den Stromvertrag bei EON fristgerecht zu kündigen. Die häufigste Methode ist die schriftliche Kündigung per Post. Es ist wichtig, die Kündigung so zu adressieren, dass sie direkt an EON gerichtet ist. Kunden müssen auch sicherstellen, dass der Absender auf der Kündigung angegeben ist, damit EON schnell auf sie reagieren kann.

EON Stromkunden können auch online kündigen. Es gibt ein spezielles Kündigungsformular auf der EON-Website, auf das Kunden einfach zugreifen können. Sie müssen den Namen des Kunden und die Kundennummer angeben. Sie müssen dann die Bestätigungsschaltfläche aktivieren und dann kurz bestätigen. Der Kündigungsvorgang ist damit abgeschlossen.

Telefonische Kündigung

Für Kunden, die lieber telefonisch kündigen möchten, steht auch die Möglichkeit der Kündigung am Telefon zur Verfügung. Sie müssen nur das entsprechende Kündigungsteam bei EON anrufen, um den Prozess zu starten. Der Kunde kann einen Anruf kostenlos machen und muss den Kundendienstmitarbeitern alle relevanten Informationen zur Verfügung stellen.

Der Kündigungsprozess

Wenn EON die Kündigung erhalten hat, beginnt der Kündigungsprozess. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Kündigung wird EON dem Kunden eine schriftliche Bestätigung senden, die den Tag bestätigt, an dem die Kündigung wirksam wird. Es ist wichtig, dass der Kunde die Abrechnungsinformationen einschließlich der letzten Zahlungsinformationen überprüft.

Der Kunde sollte auch überprüfen, ob ihm nach der Zahlung der letzten Rechnung noch Guthaben auf dem Konto einer EON-Stelle gutgeschrieben wurde. Falls dem Kunden noch Guthaben gutgeschrieben wurde, wird EON das verbleibende Guthaben an den Kunden zurückerstatten oder dem neuen Stromversorger übertragen.

Fazit

Der Prozess der Kündigung eines EON-Stromvertrages ist einfach und kann auf unterschiedliche Weise durchgeführt werden. Kunden sollten jedoch die Vertragsbestätigung sorgfältig aufbewahren und sicherstellen, dass alle Informationen aktuell sind. Auch ist es wichtig, dass EON ordnungsgemäß über die Kündigung informiert wird, damit die Kündigung wirksam wird. Kunden müssen außerdem sicherstellen, dass EON nach der letzten Zahlung kein Guthaben mehr auf dem Konto hat, da dieses ansonsten dem neuen Stromanbieter übertragen oder an den Kunden zurückerstattet wird.